【修理プラン】フローラの修理の申し込み方法・修理の流れ

充電ができない。ランプが5つ点灯した状態から突然1つに減る。などなど、フローラ本体の故障が疑われる場合はお手数ですが、メンテナンスのお申し込みをお願いいたします。

※切れ味が落ちた時はヒート線カートリッジの交換時期です。付属の交換用ヒート線カートリッジに替えるか、ヒート線カートリッジを新たにご注文ください。

※ヒート線カートリッジが「もう寿命だな」と思った時は、ヒート線の煤をティシューペーパーなどの柔らかい紙で優しく拭きとってみてください。切れ味が戻ることがあります。その際ヒート線が曲がらないように充分に気をつけてください。

※フローラのメンテナンスサービスは生産終了時や当社の判断により変更になることがあります。

メンテナンスカードとは、フローラの長期のご使用を支えるナンバー入りのカードです。付属品として同梱してあり、修理時に必要になります。

お客様相談窓口にご連絡ください。

保証書がない場合は、ご購入から1年を過ぎたメンテナンスカードがある方と同じ対応になります。

→(4)をご確認ください。

保証書の保証期間が過ぎた後の修理申し込みには、メンテナンスカードが必要になります。メンテナンスカード再発行のお申し込みをお願いいたします。

メンテナンスカードがあれば保証書の保証期間を過ぎた後も、修理メンテナンスいたします。修理プラン①か②をお選びください。

→修理依頼（交換用カートリッジなし）…①

→修理依頼+交換用カートリッジ購入…②

修理申し込みには、メンテナンスカードが必要になります。メンテナンスカード再発行のお申し込みをお願いいたします。

→修理依頼+メンテナンスカード再発行…③

修理のパターン(2)～(5)のお客様は以下①～③のプランをお申込みください。

※修理（交換）品には、テスト用のヒート線カートリッジのみ付きます。テスト用ヒート線カートリッジは発送の際に、熱が上がるか確認するためのカートリッジで、長期の使用をお約束するものではありません。交換用ヒート線カートリッジが余っている方以外は【②修理依頼+交換用カートリッジ購入】のプランがおすすめです。

修理依頼のみ…0円（送料別）

メンテナンスカードがあるお客様向けの、修理依頼のみのプランです。送料はお客様のご負担になります。交換用ヒート線カートリッジは付属しません。

修理依頼+交換用カートリッジ購入…750円（税抜、送料別）

メンテナンスカードがあるお客様向けの、修理依頼とヒート線カートリッジ1枚購入のプランです。送料はお客様のご負担になります。ヒート線カートリッジを2枚以上欲しい方は、このプランの他に交換用ヒート線カートリッジを追加でご購入ください。

修理依頼+メンテナンスカード再発行…2000円（税抜、送料別）

メンテナンスカードがないお客様向けの、メンテナンスカード再発行と修理依頼のプランです。メンテナンスカード再発行の特典としてヒート線カートリッジが2枚付きます。

修理プランを申し込んだ後、以下のものを7日以内を目途に興栄工業へ送ってください。（※恐れ入りますが送料はお客様ご負担となります）

準備するもの